CYTEL.iBX  VoIP - Features

CYTEL.iBX bietet dem Benutzer nicht nur Telefoniekomfortfunktionen, sondern beinhaltet eine Anzahl an Features mit denen sich die Telefonanlage ihrer Unternehmensstruktur anpasst und nicht umgekehrt. Intelligente Rufverteilungssysteme, Computertelefonie oder Unified Communication gehören dabei zum Standardumfang der Telefonanlage.

CYTEL.iBX Computer Telefonie (CTI)

Steuerung von Tischtelefonen Wählen per Cut & Paste Microsoft Outlook Plugin Wählen per Mausklick aus dem CYTEL.iBX Telefonbuch Integration in Drittlösungen mittels SDK möglich

Wählen per Mausklick aus den CYTEL.iBX Listen Microsoft Dynamics 4.0 CRM Integration Direkte Anbindung von SQL-Datenbanken TAPI-fähige Anwendungen

CYTEL.iBX Office - Unified Communication

Fax empfangen/senden SMS empfangen/senden * Mitteilungen zwischen Benutzern austauschen Voicemail empfangen Listen entgangener Anrufe Popup mit Anruferinfo Toolbar für Telefonfunktionen Anpassbare Skins Telefonjournal

Trennung der Listen in öffentlich und privat Integriertes Adressbuch Namensauflösung bei eingehenden Rufen Teamfunktion Softwaretelefon Übermittlung von Faxen, VM entgangener Anrufe per Email

Fixed Mobile Convergence

beliebig viele SIP-Provider SIP-Trunking CLIP / CLIR bis zu 4 Endgeräte pro User (Büro, Handy, Dect, Home) Mobiltelefone als vollständige Nebenstelle Homeoffice Anbindung über SIP-Provider, Festnetz, VPN Einbinden analoger Geräte

Call Through Server Standortkopplung Verwendung entfertner Gateways Einbindung von Handys, Homeoffice in Gruppenrufe Nutzung der Telefonanlagenfunktionen am Mobiltelefon  Fax, Voicemail, Rufe per Email

CYTEL.iBX Telefonie Komfortfunktionen

Anrufliste mit Datum / Uhrzeit Anrufweiterleitung Call Routing Manager (ACD) Chef/Sekretariatskonfiguration Voicemail priv./öffentlich Voicemail Fernabfrage (PIN) Gruppenrufe (parallel, round robin, feste Reihenfolge) Halten, Makeln, Verbinden Rufübernahme + Pick up Gesprächsmitschnitt Anklopfen, Rückfrage Rufum- / -weiterleitung DTMF Unterstützung

Telefonkonferenzen Anruf abweisen Vermittlungsarbeitsplatz Teamtasten mit Status Nicht-Stören Funktion Rufsignalisierung, still, optisch Vorwahlen der wichtigsten Städte Europas Wartefeld mit beliebigen Teilnehmern Gruppenan-/-abmeldung automatisch IVR-Systeme + Ansage vor Tel. Klingeltöne

Administration, Security

bis zu 120 B-Kanäle bis zu 500 Benutzer pro Server Server Cluster Support von analog Karten Line Trunking Line Berechtigungen Gemeinschaftsbüros Objektorientiertes Berechtigungssystem Anmeldung per Passwort Vordefinierte Funktionstasten für User Autoprovisioning ** GSM Gateway Support Support von ext. Gateways Standortübergreifende Rufnummernpläne Klingeltöne für User/Gruppen Migration in vorh. Anlagen

Black-/White Listen Sperren von Rufnummern(kreisen) Script Engine IVR-System Übersichtliches Benutzer-/Gruppen Management Emailanbindung (SMTP) Online Lizensierung Vielfältige Logs & System-übersichten für den Admin Watch Dog Automatischer Neustart im Fehlerfall Ruhezeit für Datensicherungen Backupserver Notrufnummern eigene Ansagetexte  uvam.

      *  Voraussetzung ist der Einsatz der PCI GSM-Karte
      ** Funktion nicht bei allen Telefonherstellern verfügbar